PREGUNTAS BRUMA

 1. ¿Cómo puedo realizar una compra? Comprar en PIJAMAS BRUMA es muy fácil: Elige la pijama o producto de tu preferencia. Selecciona la talla y el color (si aplica). Agrégalo al carrito de compras. Ingresa tus datos de envío. Realiza el pago mediante los medios disponibles. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. 2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los tiempos estimados de entrega son: Bucaramanga y su área metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles. Resto de Colombia: entre 3 y 5 días hábiles. Estos tiempos pueden variar por factores externos como novedades logísticas, condiciones climáticas o alta demanda. 3. ¿Realizan envíos a todo Colombia? Sí. Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras. 4. ¿Cuánto cuesta el envío? El valor del envío depende de la ciudad de destino y será calculado automáticamente antes de finalizar la compra. 5. ¿Cómo sé cuál es mi talla? Cada producto cuenta con una guía de tallas para ayudarte a elegir la opción adecuada. Si tienes dudas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención y con gusto te asesoraremos. 6. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda en línea, incluyendo tarjetas débito, crédito, transferencias y otros medios disponibles a través de la pasarela de pagos. 7. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Una vez despachemos tu pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando la empresa transportadora lo permita. 8. ¿Puedo cambiar la talla de mi pijama? Sí. Puedes solicitar un cambio siempre que la prenda: No haya sido usada. Esté limpia. Conserve sus etiquetas originales. Se encuentre en perfecto estado. Consulta nuestra Política de Cambios para conocer las condiciones aplicables. 9. ¿Puedo devolver un producto? Sí. Si tu compra cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones y en la legislación colombiana, podrás solicitar la devolución correspondiente. 10. ¿Qué hago si mi producto llegó con un defecto? Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías del producto para gestionar la garantía o el cambio correspondiente. 11. ¿Qué sucede si escribí mal mi dirección? Si notas un error en la dirección de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos actualizar la información. Si el pedido ya fue enviado y es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. 12. ¿Mis datos personales están seguros? Sí. En PIJAMAS BRUMA protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia. Tus datos serán utilizados únicamente para procesar tu compra, realizar el envío y brindarte atención cuando sea necesario. 13. ¿Cómo puedo comunicarme con PIJAMAS BRUMA? Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de atención: WhatsApp Correo electrónico Redes sociales oficiales Estaremos encantados de ayudarte. 14. ¿Puedo comprar para regalar? ¡Claro! Puedes realizar la compra y registrar la dirección de la persona que recibirá el regalo. Solo asegúrate de ingresar correctamente los datos de entrega. 15. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido? La empresa transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega o seguir su procedimiento habitual. Si el pedido es devuelto a PIJAMAS BRUMA por imposibilidad de entrega, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos costos podrán ser asumidos por el cliente. 16. ¿Las fotografías de los productos son reales? Sí. Nos esforzamos por mostrar imágenes reales de nuestros productos. Sin embargo, el color puede presentar ligeras variaciones dependiendo de la iluminación o de la configuración de la pantalla de cada dispositivo. 17. ¿Puedo cancelar mi pedido? Si el pedido aún no ha sido despachado, contáctanos lo antes posible para verificar si es posible cancelarlo. Si ya fue enviado, la solicitud se tramitará conforme a nuestras políticas y a la legislación colombiana. 18. ¿Cómo puedo conocer las promociones? Te invitamos a seguir nuestras redes sociales y suscribirte a nuestras comunicaciones para enterarte de lanzamientos, descuentos y promociones exclusivas.