POLITICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación PIJAMAS BRUMA es una tienda en línea dedicada a la comercialización de pijamas, ropa de descanso y accesorios relacionados. Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones y las políticas aquí descritas. 2. Capacidad para Comprar Podrán realizar compras las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República de Colombia. 3. Productos Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla. Las características, materiales y tallas se describen en cada producto. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente esta información antes de comprar. 4. Precios Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP). Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra. PIJAMAS BRUMA podrá modificar precios y promociones en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados. 5. Medios de Pago El cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados en la tienda virtual. La compra solo se entenderá perfeccionada cuando el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o la pasarela de pagos correspondiente. 6. Confirmación del Pedido Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido al correo electrónico suministrado durante la compra. PIJAMAS BRUMA podrá rechazar pedidos cuando exista evidencia de fraude, errores en el precio publicados por fallas técnicas o imposibilidad de verificar la información del comprador. 7. Envíos Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. El cliente deberá suministrar una dirección completa y correcta. PIJAMAS BRUMA no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o por causas atribuibles a la empresa transportadora. 8. Cambios Los cambios podrán solicitarse siempre que: La prenda no haya sido usada. Se encuentre limpia. Conserve etiquetas originales. Se encuentre en perfecto estado. No se aceptarán cambios de prendas deterioradas por mal uso. Los costos de transporte por cambios por talla o preferencia del cliente podrán ser asumidos por el comprador, salvo que exista un error atribuible a PIJAMAS BRUMA. 9. Garantía Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica por: Uso inadecuado. Lavado incorrecto. Desgaste natural. Manipulación indebida del producto. 10. Derecho de Retracto De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando la compra se realice mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho: El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. No debe presentar señales de uso. Debe conservar etiquetas y empaques originales. Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, conforme a la ley. PIJAMAS BRUMA realizará la devolución del dinero dentro del término legal establecido una vez recibido el producto y verificado su estado. 11. Reversión del Pago Cuando proceda conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en casos de: Fraude. Operación no solicitada. Producto no recibido. Producto defectuoso. Producto diferente al adquirido. La solicitud deberá realizarse dentro de los términos previstos por la legislación vigente. 12. Protección de Datos Personales PIJAMAS BRUMA tratará los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. La información será utilizada para: Procesar pedidos. Gestionar envíos. Brindar atención al cliente. Cumplir obligaciones legales. Enviar información comercial cuando el cliente haya otorgado su autorización. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos mediante los canales oficiales de atención. 13. Propiedad Intelectual Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, videos, imágenes y marcas, es propiedad de PIJAMAS BRUMA o cuenta con las autorizaciones correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita. 14. Limitación de Responsabilidad PIJAMAS BRUMA no responderá por: Daños derivados del uso indebido de los productos. Fallas ocasionadas por terceros en los servicios de internet. Retrasos imputables a empresas transportadoras. Eventos de fuerza mayor o caso fortuito. 15. Modificaciones PIJAMAS BRUMA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. 16. Legislación Aplicable Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que regulan el comercio electrónico y la protección al consumidor. 17. Contacto Para consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras, garantías o devoluciones, el cliente podrá comunicarse con PIJAMAS BRUMA a través de los canales oficiales publicados en la tienda en línea.
